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한 사람이 가진 역량의 크기는
전문지식 X 커뮤니케이션 능력이라는 수학식으로 도출 가능하다.
전문지식을 많이 쌓았다 하더라도
커뮤니케이션 능력이 0점이라면 그의 역량은 '0'이다.
사업과 인생에서 생기는 문제의 86%는
주변 사람들과 효과적으로 소통하지 못하기 때문이라고 합니다.
The communication is the relationship 라는 말도
의미심장하게 다가옵니다.
안철수 사장의 커뮤니케이션 원칙
첫째, 상식 범주에 대한 차이 인정,
용어의 정의에서 오는 차이를 인정하라.
둘째, 불만이 있거나 첨예하게 대립할 때
내 주장만 강조하기 보다는 대안을 찾아보려는 노력을 하라.
셋째, 정직한 커뮤니케이션, (200%공감한다)
즉 민감한 부분에 대해 서로 용기를 가지고 접근하라.
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참 많은 장소에서 많은 목적으로 (때론, 목적이나 동기나 없을때도 있다)
커뮤니케이션이 진행된다
그와중에 발생하는 너무나 많은 문제
문제를 겪어 보지 않았다면, 그사람은 이미 '관계'가 너무 없는 삶을 살고 있는 것이 아닐까
문제를 너무 많이 겪는 사람 또한 자신의 '관계'를 다시 한번 머릿속에 그려보아야 할 것이다
우리의 커뮤니케이션에는 계산이 아닌 조절이 필요하다